RELATÓRIO DE AUDITORIA Data de Emissão: 31-08-2020
TIPO AUDITORIA: 1º Acompanhamento
NORMA: NP EN ISO 9001: 2015
CONCLUSÕES- CONFORMIDADE COM OS REQUISITOS
CAPACIDADE DO SISTEMA DE GESTÃO CUMPRIR CRITÉRIOS DE AUDITORIA APLICÁVEIS (REQUISITOS NORMATIVOS, LEGAIS E ESTATUTÁRIOS E REQUISITOS DETERMINADOS PELA ORGANIZAÇÃO NOS PROCESSOS E SISTEMA DE GESTÃO)
O Consultório Buco Dentário (CBD) evidenciou a aplicação dos requisitos do referencial auditado. O sistema de gestão da qualidade de evidência o cumprimento do clausulado do Referencial ISO 9001: 2015 e os requisitos relevantes das partes específicas. O CBD determina e aplica os critérios e métodos incluindo monitorização, e os indicadores de desempenho de acordo com uma operação eficaz e o controle de processos e evidências de riscos de acordo com a Norma de Referência.
CAPACIDADE DO SISTEMA DE GESTÃO ATINGIR OS RESULTADOS PRETENDIDOS (COMO DEFINIDOS NO ÂMBITO DA NORMA DE REFERÊNCIA)
O SGQ tem capacidade para atingir os resultados pretendidos. A organização evidência de melhoria contínua no cumprimento do clausulado na sua Norma de Referência: NP EN ISO 9001: 2015 e às atividades abrangidas pelo Âmbito…
Implementou as exigências ao cumprimento do Plano de Contingência à Pandemia por COVID 19 e atualizou a sua grelha de Riscos e Oportunidades…
A Gestão de Topo evidencia Apoio permanente às necessidades da organização.
ISO 9001 - DEMONSTRAR A CAPACIDADE DE FORNECER DE MODO CONSISTENTE PRODUTO E SERVIÇO QUE CUMPRE OS REQUISITOS DO CLIENTE E OS LEGAIS APLICÁVEIS
… O CBD Evidencia processos documentados bem como monitorização e avaliação necessária à avaliação do seu cumprimento; Evidencia registros em todas as fases da realização do seu serviço…
O Buco Dentário evidencia capacidade de cumprimento dos requisitos estatutários, regulamentares e contratuais aplicáveis e dos resultados esperados.
Foram evidenciadas práticas de implementação de medidas excecionais em Período de Pandemia COVID-19, ao nível da comunicação, da utilização de EPIs (Equipamentos de Proteção Individual), Limpeza e Desinfeção…
ISO 9001 - DEMONSTRAR A FINALIDADE DE AUMENTAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE ATRAVÉS DA APLICAÇÃO EFICAZ DO SISTEMA, PROCESSOS DE MELHORIA E GARANTIA DA CONFORMIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS
A Organização evidencia comunicação permanente com os Parceiros / Clientes, bem como monitorização, avaliação e avaliação dos indicadores definidos para os seus processos…
A Organização evidenciou o programa de gestão de qualidade bem como a avaliação da eficácia das ações recuperada.
ISO 9001 - ALCANCE DOS OBJETIVOS DA QUALIDADE
Os Objetivos da Qualidade foram traçados para garantir o compromisso assumido na Política de Qualidade e focam-se nos diferentes Processos da Organização…
A Política da Qualidade manteve-se e tem em conta as Partes Interessadas assumindo o compromisso de qualidade total dos serviços prestados aos seus Utentes ...
RECOMENDAÇÃO DA EA (EQUIPA AUDITORA)
A EA recomenda a MANUTENÇÃO da CERTIFICAÇÃO NP EN ISO 9001: 2015, baseada nas evidências recolhidas ao longo da Auditoria…